Opiskelen Jyväskylän ammattikorkeakoulussa, Master Schoolissa, Yamk-tutkintoa Matkailu-ja palveluliiketoiminnan johtamista. Opiskelut olen aloittanut 2020 syksyllä ja tarkoitus on valmistua viimeistään keväällä 2024.
Sanotaan että suomalaiset rakastavat itsepalvelua. Mikään ei ole sen mukavampaa kuin ruokakaupassa hikipäisenä ja tuskissaan pakata viikonlopun ruokaostokset, kun toinen lapsi itkee kassapäädyssä tikkarin perään ja toinen on juoksemassa ulko-ovesta auton alle. Tai kun vaivalla verkkopalvelussa tekemäsi lippuvaraus tyssää kerta toisensa jälkeen...
Palvelumuotoiluun liittyvä tutkimus, jota seuraavassa analysoin on nimeltään "Kokoukset koronakurimuksessa. Kokouspalvelujen arvokokemuksen lisääminen asiakaslähtöisen kehittämisen avulla". Kyseessä on Ulla Yli-Kohtamäen Yamk-tasoinen, matkailu-ja palveluliiketoiminnan johtamisen opinnäytetyö Jyväskylän ammattikorkeakoulusta vuodelta 2021. Aiheena...