3.2 Kokouspalvelun palvelukriteeristö

Vertaa omaa näkemystäsi palveluun - ovatko näkemyksesi ja palvelun nykytilanne samankaltaiset?

Palvelun kriteeristö ja nykytilanne ovat aikalailla samanlaiset. Seuraavat asiat vaativat mielestäni pohtimista:

Varausteknologian kehittäminen

Kasnäsin tulisi kuitenkin tutkia, onko kokouspalveluiden varaamista mahdollista jonkin verran muuttaa itsepalvelun suuntaan? Voisiko asiakas jatkossa varata esim. kokoustilan sekä siihen liittyvän kokouspaketin itsepalveluna? Voisiko asiakas myös maksaa paketin etukäteen, jolloin jälkikäteen voisi laskuttaa ainostaan paikan päällä ostetut lisäpalvelut?

Videoiden lisääminen verkkosivustolle

Kohde sijaitsee kaukana saaristossa, joten videoiden lisääminen verkkosivustolle ja someen voisi auttaa asiakasta tekemään ostopäätöksen.

Uusien kokouspakettien kehittäminen

Näitä samoja paketteja on myyty jo vuosikaudet. Pitäisikö tehdä tutkimus siitä, mitä nykypäivän asiakas kaipaa paikan päällä järjestettävältä kokoukselta?