4.1 20 ideaa paremmasta palvelusta

Haaste: Miten saada Kasnäsin kokouspalveluille lisää asiakkaita ja miten saada kokouspaketista houkuttelevampi kokonaisuus?

1. Kokouspaketin tulisi voida varata ainakin osittain itsepalveluna verkkopalvelusta.
2. Kanta-asiakkaita tai usein tilaavia asiakkaita voitaisiin ilahduttaa bonusohjelman kautta.
3. Verkkosivustolle olisi hyvä tehdä videoita alueen ympäristöstä, kauniista merellisestä luonnosta. Videoita myös kokoustiloista, ravintolasta, rantasaunalta, kylpylästä ja majoitushuoneista.
4. Verkkosivustolla voisi olla chat-palvelu esim. klo 8-16. Palvelussa vastataan yksinkertaisiin, peruskysymyksiin. Tarkemmat kyselyt siirtyvät Kansäsin myyntipalveluun.
5. Olisi hyvä satsata pitkiin asiakassuhteisiin ja tehdä heidän kanssaan vuosisopimuksia tietyistä kiintiöistä.
6. Palveluverkoston kehittäminen ja yhteistyö useamman alihankkijan kanssa.
7. Uudet palvelukonseptit saaren muiden yrittäjien kanssa.
8. Vastuullisuuden tuominen esille laajemmin myös kokouspalveluitten verkkosivuilla.
9. Nopeampi reagointi tarjouspyyntöön.
10. Kanta-asiakkaille oma extranet tai varaustunnus varauksille. Ohittaa perusvaraajan.
11. Kasnäsin arvot näkyviin myös kokouspalveuiden verkkosivuille.
12. Laajempi asiakaspalautteiden kerääminen ja niiden hyödyntäminen.
13. Asiakaspalautteiden perusteella kerätyn asiakasymmärryksen jalostaminen uusiksi tuote-tai palvelukonsepteiksi.
14. Laajempi ristiinmyynti alueen muiden yrittäjien kanssa. Laajennetaan palveluverkoston käyttöä.
15. Asiakkaiden sitouttaminen laajemmin vastuullisuuteen.
16. Ympäröivä luonto laajemmin mukaan kokouspalveluiden markkinointiin ja myyntiin.
17. Yhdessä palveluverkoston kanssa esim. luontokokouspaketin kehittäminen markkinointiin ja myyntiin.
18. Kokoustarjoilujen monipuolistaminen esim. vastuullisilla valinnoilla.
19. Ravintolan ruokatarjooman laajentaminen vastuullisiin valintoihin esim. lisäämällä kasvisruokavaihtoehtoja.
20. Vastuullisuusteoista kertominen viestinnässä, alueen kyltityksissä sekä huoneiden tauluina.